FAQ - nejčastější dotazy k opravám iPhone, Samsung, iPad a dalších zařízení
Najdete zde odpovědi na nejčastější dotazy ohledně oprav telefonů, tabletů, notebooků a další elektroniky. Pokud zde nenajdete to, co potřebujete, neváhejte nás kontaktovat.
Časté dotazy
Jaké opravy nabízíte?
Provádíme opravy displejů, výměny baterií, nabíjecích portů, reproduktorů, mikrofonů, kamer a dalších dílů. Nabízíme také diagnostiku a prodej příslušenství.
Jak dlouho oprava obvykle trvá?
Většinu běžných oprav, jako je výměna displeje nebo baterie, zvládneme do 1-2 hodin. Složitější opravy mohou trvat déle, obvykle do 1-3 pracovních dnů.
Je potřeba opravu rezervovat předem?
Není to nutné, ale doporučujeme nás kontaktovat předem, abychom ověřili dostupnost dílů a zajistili co nejrychlejší servis. Obecně máme skladem díly především na Apple zařízení. U Samsung zařízení díly expresně objednáme.
Poskytujete záruku na opravy?
Ano, na všechny opravy poskytujeme 24 měsíční záruku, která se vztahuje na práci i náhradní díly. Výjímkou jsou opravy základních desek, na které platí záruka 3 měsíce.
Nabízíte výkup starých nebo nefunkčních zařízení?
Vykupujeme pouze poškozené zařízení, které dále můžeme zrecyklovat. V případě, že takové zařízení máte, můžete nám jej nabídnout.
Je možné opravit utopený telefon, pokud byl ponořený do vody?
Ano, v takovém případě je klíčové, aby se k nám telefon dostal co nejdříve. Pokud jej přinesete během několika hodin, šance na jeho záchranu jsou výrazně vyšší. Neotálejte a dorazte k nám co nejrychleji - naši technici okamžitě odpojí baterii a zahájí proces záchrany vašeho zařízení. To samé platí u jakéhokoliv dalšího zařízení (politý MacBook apod.).
Jsou moje data při opravě zařízení v bezpečí?
1. Ochrana soukromí
Do vašeho zařízení nenahlížíme. Respektujeme soukromí každého zákazníka a nikdy bezdůvodně neotevíráme osobní soubory, fotky ani zprávy. Ve většině případů ani nebudeme potřebovat sdělit přístupový kód k zařízení.
2. Možná ztráta dat při opravě
Data zásadně nemažeme. I když většina oprav (například výměna displeje nebo baterie) probíhá bez zásahu do uložených dat, vždy doporučujeme důležitá data zálohovat - ideálně na více míst, včetně cloudových úložišť. V některých náročnějších a ojedinělých případech může být po opravě nutné zařízení obnovit do továrního nastavení, což znamená smazání všeho, co bylo v zařízení. Tento krok ale nejdříve konzultujeme se zákazníkem, nikdy nic nemažeme bez vašeho vědomí.
Jak funguje pojištění domácnosti a pojištění odpovědnosti (tzv. "pojistka na blbost") v souvislosti s opravou telefonu a dalších zařízení?
Pojištění domácnosti
Toto pojištění kryje vybavení domácnosti, včetně elektroniky. Pokud dojde k poškození zařízení například pádem na zem, politím nebo jinou nehodou v domácnosti, může pojišťovna - v závislosti na konkrétní smlouvě - uhradit náklady na opravu nebo nové zařízení.
Pojištění odpovědnosti za škodu ("pojistka na blbost")
Toto pojištění slouží k úhradě škody, kterou neúmyslně způsobíte třetí osobě. Například pokud omylem poškodíte telefon někomu jinému - může jít o kamaráda, kolegu, nebo třeba cizí osobu. V takovém případě je možné, že oprava bude proplacena z Vaší pojistky odpovědnosti.
Jak postupovat při uplatnění pojistky?
Obvykle je potřeba nejprve nechat zařízení odborně posoudit a opravit, případně si nechat vyhotovit cenový rozpočet nebo fakturu za opravu. Tento doklad následně přiložíte k hlášení škody, které podáte své pojišťovně. Vždy doporučujeme nejprve zkontrolovat podmínky Vaší pojistné smlouvy nebo se poradit přímo s pojišťovnou.
Proč jinde trvá výměna baterie 30 minut a u vás hodinu?
U nás provádíme opravy tak, jak se mají dělat správně a podle postupů výrobce. Například při každé opravě u iPhonu automaticky měníme i originální těsnění (podlepení), které zajišťuje voděodolnost a prachotěsnost. Většina servisů tuto část zcela vynechává a ponechává staré, často roztrhané těsnění. Samotná výměna těsnění zabere zhruba 15-20 minut. Pokud tedy někdo slibuje výměnu baterie do 30 minut, pravděpodobně nedělá opravu pečlivě a kvalitně.